• 新闻中心banner

地址:烟台市莱山区海韵路10号
电话:0535-2456008
传真:0535-2456012
邮箱:ytblood@163.com
无偿献血热线:
0535-2456018 
捐献血小板预约咨询:
0535-2456099
报销血费咨询:
0535-6885702
献血服务投诉:
0535-2456007

您现在的位置:首页 >> 新闻中心 >> 新闻动态 >> 我站成功举办“服务与沟通”专项培训班

字号:   

我站成功举办“服务与沟通”专项培训班

日期:2012年6月13日 09:56

烟台市中心血站

成功举办“服务与沟通”专项培训班

6月12日为强化我站医护人员采供血服务意识,进一步提高服务水平,增强员工基础素质,塑造良好社会形象,经过精心筹备,血站举办了主题为“服务与沟通”的专项培训班,共112名员工参加了此次培训。

我站邀请了烟台护士学校的资深优秀教师亲临血站现场授课,原老师采用PPT方式,将采供血行业特点与理论知识有机结合,旁征博引,结合采供血系统案例,对服务礼仪、沟通技巧、有效处理投诉、危机管理和媒体应对等知识技巧进行了生动而深入浅出的全面讲解。中间还穿插了林老师教授的办公室健身操等内容,整个培训历时2个小时,师生互动频繁,热烈掌声不时响起,参培人员受益良多。

通过培训,参培者更深刻领会了文明礼仪和沟通艺术在日常工作中的重要性。大家纷纷表示,今后将在自己的岗位上,为广大顾客提供更加优质的服务以提高血站整体服务水平,为促进我市采供血事业蓬勃发展而奉献自己的力量。

所属类别: 新闻动态

该资讯的关键词为:

关 键 字: 分 类: 搜索范围: