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烟台市中心血站举办员工服务礼仪及职业道德培训

日期:2013年5月16日 11:55

为进一步培养血站员工良好的文明礼仪和职业道德修养,夯实员工爱岗敬业的意识,提高血站整体服务水平,促进采供血事业持续健康发展,烟台市中心血站于2013年5月16日下午举办了员工服务礼仪及职业道德培训班,全站102名员工参加了培训。

本次培训采用播放视频和现场授课相结合的形式,员工首先观看了中国人民大学金正昆教授的百家讲坛讲座视频。金教授的视频讲座妙语连珠,精彩纷呈,现场不时发出阵阵笑声,大家在轻松愉快的心情中学到了很多文明礼仪知识和职业道德理念。随后,山东工商学院南刚志副教授讲授了职业道德及无偿献血服务理念。南老师在工商学院政法学院从教多年,本人既是固定无偿献血者,又是烟台市无偿献血志愿服务组织“红色爱心之家”的核心骨干之一,至今累计无偿献血86次,连续3次荣膺“全国无偿献血奉献奖金奖”。本次授课,他紧密结合烟台市无偿献血工作实际,穿插了大量发生在血站员工和志愿者身边的真实案例,生动感人,发人深省,授课结束时现场响起了热烈掌声。

参加本次培训的还有“红色爱心之家”管理委员会委员于军女士、冯文胜先生、“红色爱心之家”农业大学分队孙晶华队长等。培训结束时,血站领导对授课老师和无偿献血志愿者代表表达了真诚的感谢和敬意,同时勉励全站员工认真消化课堂所学知识,不断提高个人综合素质和服务水平,群策群力,不断推动我市无偿献血工作持续健康快速发展。

培训结束后,全站员工纷纷表示,本次培训既学到了很多礼仪知识和服务理念,又接受了来自无偿献血志愿服务感人事迹的心灵洗礼,收获巨大,今后将以更饱满的热情为无偿献血者和临床用血者提供更好的服务。           

(烟台市中心血站质管办/孙瑞玲)

观看金正昆教授的百家讲坛

南刚志副教授在授课 

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